{"id":3917,"date":"2022-08-15T13:22:00","date_gmt":"2022-08-15T13:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/theschoolofwe.com\/?p=3917"},"modified":"2023-06-15T20:25:33","modified_gmt":"2023-06-15T20:25:33","slug":"seguridad-psicologica-en-tiempos-de-pandemia-cual-es-el-papel-del-lider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theschoolofwe.com\/es\/seguridad-psicologica-en-tiempos-de-pandemia-cual-es-el-papel-del-lider\/","title":{"rendered":"Seguridad psicol\u00f3gica en tiempos de pandemia: \u00bfcu\u00e1l es el papel del l\u00edder?"},"content":{"rendered":"\n<p>Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/theschoolofwe.com\/es\/amy-edmondson-siempre-esta-en-el-lider-ir-primero-y-crear-seguridad-psicologica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Amy Edmondson<\/a>, profesora de liderazgo en la Harvard Business School y autora del libro <em>\u00abThe Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation and Growth\u00bb,<\/em> la seguridad psicol\u00f3gica es \u00abla ausencia de miedo interpersonal\u00bb. En otras palabras, existe seguridad psicol\u00f3gica cuando los empleados se sienten c\u00f3modos asumiendo riesgos, pidiendo ayuda, compartiendo sentimientos, opiniones y sugerencias, o incluso desafiando el <em>statu<\/em> <em>quo<\/em> sin temor a sufrir consecuencias negativas.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, varios estudios han indicado que la seguridad\npsicol\u00f3gica es precursora de un desempe\u00f1o m\u00e1s innovador, creativo, \u00e1gil y\nadaptativo, ya sea a nivel individual, de equipo u organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Como ejemplo, <a href=\"https:\/\/rework.withgoogle.com\/blog\/how-to-foster-psychological-safety\/\">el estudio realizado en Google<\/a> con m\u00e1s de 180 equipos en el contexto del <em>Proyecto Arist\u00f3teles<\/em>. La intenci\u00f3n fue evaluar qu\u00e9 hace que un equipo de trabajo sea m\u00e1s efectivo y m\u00e1s exitoso. La conclusi\u00f3n a la que se lleg\u00f3 es que la caracter\u00edstica que m\u00e1s determina el \u00e9xito del equipo es el entorno de seguridad psicol\u00f3gica. Y eso que en la evaluaci\u00f3n se consideraron 250 atributos individuales y din\u00e1micas de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La pandemia del Covid19 nos ha tra\u00eddo un periodo de extraordinaria incertidumbre sobre nuestra seguridad f\u00edsica y econ\u00f3mica, y sobre el contexto en el que viviremos y trabajaremos en los pr\u00f3ximos 6 meses, 12 meses, o incluso m\u00e1s all\u00e1. En un tiempo en que empresas y organizaciones intentan adaptarse a este r\u00e1pido ritmo de cambio, con esta imprevisibilidad, con la urgente necesidad de respuestas creativas, \u00e1giles y f\u00e1cilmente adaptables, construir entornos de seguridad psicol\u00f3gica es m\u00e1s importante que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p>Y no debe considerarse como un \u00abextra\u00bb o un \u00abprivilegio\u00bb en el contexto del trabajo, sino que la seguridad psicol\u00f3gica debe ser una parte vital de la cultura y el futuro empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Un estudio a nivel global realizado por McKinsey\ndurante la pandemia concluy\u00f3 que el entorno propicio para una mayor seguridad psicol\u00f3gica\ncomienza en la parte superior de una organizaci\u00f3n, y que son pocos los l\u00edderes que\ndemuestran comportamientos positivos que promueven un entorno de seguridad psicol\u00f3gica.\nEse mismo estudio sugiere que las empresas inviertan en programas de liderazgo\npara toda la organizaci\u00f3n, con experiencias de desarrollo que sean emocionales\ny sensoriales, y que promuevan procesos de aprendizaje que faciliten la\nintrospecci\u00f3n personal. De esta manera, las empresas pueden ayudar a sus\nl\u00edderes a lograr una mayor autoconsciencia, a despertar el deseo de un mayor\ncrecimiento y, con la ayuda de la reflexi\u00f3n y la retroalimentaci\u00f3n, impulsar el\ncrecimiento y el rendimiento colectivo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY c\u00f3mo pueden los l\u00edderes ser catalizadores de este entorno? He aqu\u00ed algunas sugerencias sencillas para empezar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ser un ejemplo<\/strong>. La raz\u00f3n por la que la autoconsciencia y la autogesti\u00f3n emocional son tan importantes, sobre todo en tiempos de crisis, es porque los l\u00edderes se convierten en foco de contagio emocional, y pueden potenciar en los otros sus propias emociones, sean estas m\u00e1s o menos positivas. Si el l\u00edder no modela comportamientos sostenibles y saludables (cuidarse, dormir lo suficiente, tomar descansos, ser compasivo y respetuoso), es muy dif\u00edcil que sus colaboradores hagan lo mismo.<\/li><li><strong>Ser curioso<\/strong>. El l\u00edder tambi\u00e9n puede y debe aprender de los dem\u00e1s. Es importante cultivar la curiosidad y hacer preguntas, pedir genuinamente retroalimentaci\u00f3n, escuchar con apertura, especialmente cuando lleguen opiniones y puntos de visa diferentes.<\/li><li><strong>Promover el respeto<\/strong>. Para estimular la creatividad y la innovaci\u00f3n, el l\u00edder debe permitir y facilitar que los empleados ofrezcan sus opiniones e intervengan, evitando cualquier tipo de juicio, venga de donde venga, ya sea por su parte o por parte del equipo. Expresiones como \u00abeso no tiene sentido\u00bb, \u00ab\u00bft\u00fa qu\u00e9 sabes al respecto?\u00bb, \u00ab\u00a1qu\u00e9 idea tan absurda!\u00bb pueden surgir de manera impulsiva y generar bloqueo.<\/li><li><strong>Reconocer las acciones valientes<\/strong>. Es importante no ignorar ni devaluar las contribuciones de cada empleado. Compartir una idea, hacer una pregunta o cometer un error puede ser un acto vulnerable de coraje que debe ser valorado.<\/li><li>Crear conexi\u00f3n. Si en un contexto de trabajo presencial esto ya era un reto para muchos de los l\u00edderes, en un contexto de relaci\u00f3n online se vuelve a\u00fan m\u00e1s desafiante. Comenzar una reuni\u00f3n en l\u00ednea saltando inmediatamente al tema o tarea propuesta puede dar una sensaci\u00f3n demasiado invasiva y agresiva. Es importante crear el momento para reconocer a las personas y su contexto, y as\u00ed construir una mayor confianza y facilitar que las interacciones sean emocionalmente m\u00e1s agradables.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por supuesto, la responsabilidad de crear un ambiente positivo y m\u00e1s seguro no es s\u00f3lo del l\u00edder. Esta actitud debe ser parte del comportamiento de todos los miembros del equipo y de la organizaci\u00f3n. Aprender y practicar la escucha activa, con curiosidad y sin juicio; pedir feedback con apertura; mostrar empat\u00eda y compasi\u00f3n; expresar opiniones de manera honesta y educada; saber alabar, alentar y expresar gratitud; y aceptar otros puntos de vista son comportamientos que forman parte de la creaci\u00f3n de entornos m\u00e1s seguros y constructivos, m\u00e1s creativos y saludables. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan Amy Edmondson, profesora de liderazgo en la Harvard Business School y autora del libro \u00abThe Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation and Growth\u00bb, la seguridad psicol\u00f3gica es \u00abla ausencia de miedo interpersonal\u00bb. 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