{"id":7238,"date":"2023-03-16T10:01:07","date_gmt":"2023-03-16T10:01:07","guid":{"rendered":"https:\/\/theschoolofwe.com\/?p=7238"},"modified":"2023-03-16T10:01:08","modified_gmt":"2023-03-16T10:01:08","slug":"la-empatia-en-el-contexto-laboral-ser-o-no-ser-empatico-con-todos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theschoolofwe.com\/es\/la-empatia-en-el-contexto-laboral-ser-o-no-ser-empatico-con-todos\/","title":{"rendered":"La empat\u00eda en el contexto laboral: \u00bfser o no ser emp\u00e1tico con todos?"},"content":{"rendered":"\n

Era una tarde de invierno y el final de un d\u00eda de entrenamiento en un hotel. Un equipo perteneciente a una empresa multinacional hab\u00eda pasado las \u00faltimas horas explorando, discutiendo y compartiendo algunas preguntas sobre las habilidades de Inteligencia Emocional. En la discusi\u00f3n final, uno de los participantes me hizo una pregunta: \u201c\u00bfPero realmente tengo que ser emp\u00e1tico con todos?<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n

Volveremos a la pregunta (y la respuesta) en un\nmomento, pero propongo que primero reflexionemos brevemente sobre algunos\naspectos de la empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es (y no es) la empat\u00eda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Bren\u00e9 Brown (reconocida investigadora en esta\n\u00e1rea) en su libro \u201cAtlas del coraz\u00f3n\u201d, la empat\u00eda es un conjunto de habilidades\nemocionales que nos permiten comprender lo que alguien est\u00e1 experimentando,\nmanteniendo el discernimiento de cu\u00e1les son mis sentimientos y los sentimientos\ndel otro. Completando con la perspectiva de Daniel Goleman, existen 3 elementos\nde la empat\u00eda: la empat\u00eda cognitiva (comprender al otro), la empat\u00eda emocional\n(sentir con el otro) y la empat\u00eda compasiva (sentir lo que puede ayudar).<\/p>\n\n\n\n

Un aspecto que debemos considerar es que ser emp\u00e1tico\nno implica necesariamente estar de acuerdo con el otro y con sus actitudes. Es\nfundamental aclarar esto porque esta idea suele ser un obst\u00e1culo para cultivar\nla empat\u00eda con algunas personas, principalmente en el contexto del trabajo.\nPuedo empatizar con alguien y aun as\u00ed no ser amigos, no estar de acuerdo y\npoder definir mis l\u00edmites.<\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos simples, podemos decir que la empat\u00eda es\nreconocer la experiencia humana del otro. Y eso implica apertura (de mente, de\ncoraz\u00f3n y de voluntad, como dir\u00eda Otto Scharmer) para tomar perspectiva y\nampliar mi visi\u00f3n del otro, aunque su experiencia sea diferente a la m\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfLa empat\u00eda es natural?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cierto modo, todos sentimos que es m\u00e1s f\u00e1cil\nempatizar con las personas que nos gustan y con las que nos identificamos que\ncon las personas con las que no estamos de acuerdo. De hecho, esta\n\u201cnaturalidad\u201d en realidad sucede inconscientemente. En la investigaci\u00f3n\nrealizada por David Eagleman, neurocient\u00edfico e investigador de la Universidad\nde Stanford, se analiz\u00f3 la reacci\u00f3n emp\u00e1tica de los participantes hacia\npersonas pertenecientes o no al mismo grupo (religioso, futbol\u00edstico, pol\u00edtico,\netc.). Aunque los participantes informaron que se preocupaban por todas las\npersonas por igual, los esc\u00e1neres cerebrales revelaron una historia diferente:\nlos participantes se preocupaban m\u00e1s por algunas personas que por otras, y su\nselectividad subconsciente se basaba en si pertenec\u00edan al mismo \u201cgrupo\u201d del\nparticipante. Esto significa que, incluso inconscientemente, tenemos una\nempat\u00eda espont\u00e1nea por las personas que son similares a nosotros, que forman\nparte del mismo \u201cgrupo\u201d (ya sea formal o informal).<\/p>\n\n\n\n

Ser consciente de este sesgo inconsciente nos permite\nestar atentos y cultivar intencionalmente la empat\u00eda con personas inicialmente\ndiferentes o que no forman parte del mismo \u201cgrupo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEst\u00e1 en riesgo la empat\u00eda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sara Konrath, investigadora en el campo de la empat\u00eda\ny la generosidad de la Universidad de Indiana, llama la atenci\u00f3n sobre la\n\u201cparadoja de la empat\u00eda\u201d: el hecho de que en una era con tanta conexi\u00f3n\nelectr\u00f3nica se observe simult\u00e1neamente una disminuci\u00f3n de la conexi\u00f3n social.\nSu investigaci\u00f3n (que recopila estudios desde la d\u00e9cada de 1970) ha mostrado\ncambios relevantes en los rasgos y comportamientos sociales, concretamente un\naumento del narcisismo y una disminuci\u00f3n de la empat\u00eda en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, seg\u00fan el Dr. Fritz Breithaupt, autor\ndel libro \u00abLos lados oscuros de la empat\u00eda\u00bb, cada vez somos m\u00e1s\nexigentes con qui\u00e9n mostramos nuestra empat\u00eda, es decir, desarrollamos nuestra\nempat\u00eda solo hacia aquellos que sentimos que la merecen o que compartimos de la\nmisma opiniones o posiciones filos\u00f3ficas, pol\u00edticas, religiosas, sociales…\nCuando esto sucede, nuestras acciones pueden convertirse m\u00e1s en un acto de\ntribalismo y marginaci\u00f3n que en una expresi\u00f3n universal de conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, adem\u00e1s del sesgo emp\u00e1tico\ninconsciente que mencionamos en el p\u00e1rrafo anterior, estamos cultivando\ndeliberadamente una relaci\u00f3n emp\u00e1tica con aquellos que son similares a nosotros\ny despreciando la necesidad de hacerlo con aquellos que son diferentes a\nnosotros. Y el riesgo se vuelve muy grande cuando clasificamos a las personas\nen dos categor\u00edas: \u00abnosotros\u00bb y \u00abellos\u00bb, dignos e indignos\nde empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

La empat\u00eda en el contexto del trabajo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el lugar de trabajo, el tema de la empat\u00eda se\nvuelve a\u00fan m\u00e1s fundamental. Estamos \u201cobligados\u201d a trabajar con personas\ndiferentes a nosotros, de diferentes generaciones, con diferentes experiencias,\nhabilidades y personalidades. Para que un equipo sea efectivo, innovador y\nproductivo y para que los empleados se sientan involucrados, seguros y bien, la\nempat\u00eda tiene que ser la base de la conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Sin empat\u00eda, juzgaremos, etiquetaremos y categorizaremos\nf\u00e1cilmente a los dem\u00e1s. La historia y el contexto de cada persona son\nimportantes, y cada uno es digno de ser escuchado, comprendido y valorado. Como\nl\u00edderes, tenemos la oportunidad de fomentar una empat\u00eda indiscriminada y no\nselectiva, creando apertura para escuchar, comprender y tomar perspectiva.<\/p>\n\n\n\n

Una cuesti\u00f3n de elleci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que volvemos a la pregunta inicial: \u00bfTenemos que\nser emp\u00e1ticos con todos? Yo dir\u00eda que m\u00e1s que una obligaci\u00f3n, es una elecci\u00f3n.\nYa sea en un contexto personal o profesional, cultivar una relaci\u00f3n emp\u00e1tica\ncon alguien que me gusta o que es mi amigo no requiere intenci\u00f3n, es algo\nnatural. Por otro lado, cultivar la empat\u00eda por alguien que es diferente a m\u00ed\nes una elecci\u00f3n deliberada que me permite ampliar mi perspectiva, adquirir un\nmayor conocimiento, ser m\u00e1s justo y colaborador, y desarrollarme como persona y\ncomo profesional. En definitiva, dir\u00eda que es cuando la empat\u00eda es m\u00e1s dif\u00edcil\ncuando m\u00e1s se necesita.<\/p>\n\n\n\n

\u201cP: \u00bfC\u00f3mo se supone que debemos tratar a los otros?<\/p>\n\n\n\n

R: \u00bfA los otros? No existe tal cosa como \u00ablos otros\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ramana Maharshi<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Art\u00edculo publicado originalmente en portugu\u00e9s aqu\u00ed: https:\/\/executiva.pt\/empatia-no-trabalho\/ <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Leer m\u00e1s…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7234,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[66],"tags":[],"class_list":["post-7238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa empat\u00eda en el contexto laboral: \u00bfser o no ser emp\u00e1tico con todos? - The School of We<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfTenemos que ser emp\u00e1ticos con todos? Yo dir\u00eda que m\u00e1s que una obligaci\u00f3n, es una elecci\u00f3n. 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