(Vídeo em inglês, legendas em português e espanhol)

Quais são as outras competências que achas que precisamos de desenvolver, tendo em conta o rumo que o mundo está a tomar?

Acho que são todas competências humanas. Acho que o rumo que o mundo vai tomar — e, pelo menos, é nisso que estou a apostar — é que, à medida que se torna mais fácil produzir o resultado final, é a humanidade que vai sofrer.

E, se não assumirmos pessoalmente a responsabilidade, tanto enquanto indivíduos como enquanto organizações, de ensinar e aprender competências humanas, elas desaparecerão, por todas as razões de que estamos a falar.

Então, como é que eu escuto? Como é que crio espaço para o outro? Como é que resolvo conflitos pacificamente? Como é que dou e como é que recebo feedback? São duas competências diferentes.

Como é que tenho uma confrontação eficaz? Tu irritaste-me. Sei como abordar-te? Como amigo, como colega? Sem criar uma enorme discussão ou perder uma amizade por causa disso?

E como assumir responsabilidade? Como expressar empatia?

Estas competências, competências muito, muito humanas, são aquelas que já estamos a começar a ver sofrer, apenas com a internet e as redes sociais.