Há algo que observo ao longo destes anos no trabalho que desenvolvo com pessoas, equipas e organizações e que continua a despertar-me curiosidade: na maior parte das vezes, as intenções são boas. Genericamente falando, as pessoas querem escutar melhor, querem colaborar mais, querem gerir melhor a atenção, reagir com menos impulsividade, ter melhores conversas ou […]
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