El regreso al lugar de trabajo en la oficina tras la pandemia sigue siendo incierto para la gran mayoría de las personas. Aún con la pauta de vacunación completa, la atención adecuada y el lento retorno a cierta “normalidad”, muchos de los empleados se sienten inseguros de interrumpir las cautelas y regresan al trabajo con nuevas y diferentes dinámicas. Empresas y organizaciones se enfrentan a desafíos únicos, con nuevos requerimientos en la construcción de esta nueva etapa, siendo fundamental liderar y apoyar a los equipos durante esta fase de transición de regreso al trabajo.

Reconocer la fatiga pandémica

La fatiga pandémica es un fenómeno tan esperado y como natural y se entiende como la reacción individual descrita por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Se espera afecte a más del 60% de la población como resultado a las intensas exigencias de protección individual y colectiva frente al covid-19.

Estas son algunas de las señales:

• Falta de motivación y sensación de ineficacia.
• Mucho cansancio, incluso cuando el sueño es adecuado.
• Irritabilidad.
• Ansiedad o estrés (muy asociado a la inseguridad).
• Dificultad para concentrarse

Si sientes algunos de estos signos (en ti o en tu equipo), reconócelo como un proceso natural que requiere de herramientas de apoyo que ayuden a superar la situación y evitar que empeore.

Conocer las preocupaciones

Si bien la pandemia ha afectado a todas las personas de alguna manera, ciertamente cada una de ellas ha vivido situaciones diferentes. Perdieron la conexión con compañeros, familiares y amigos, algunos perdieron seres queridos, otros disfrutaron de estar en casa más cerca de los suyos… Por lo tanto, es fundamental conocer más sobre cómo impactó este momento histórico en los empleados, qué resultó de esta experiencia y qué miedos o miedos necesita sentir. Si estás liderando una empresa o un equipo, es fundamental reconocer las inquietudes y necesidades más frecuentes:

• Interacción física con los demás: volver a interactuar con muchas personas puede resultar extraño al final de este tiempo de aislamiento y distanciamiento.
• Riesgos para la salud: algunas personas sienten que puede existir riesgo incluso después de las campañas de vacunación masiva.
• Transporte: miedo al transporte público, especialmente cuando hay mucho tráfico de gentes.
• Cuidadores: la necesidad de cuidar a un ser querido que en la oficina no es posible.
• Romper nuevas rutinas: Nueva adaptación a horarios, formas de ser, etc.

Cultivar resiliencia

Desarrollar y promover la resiliencia ayuda a los empleados a manejar mejor el estrés y enfrentar los desafíos en el trabajo.

• Alentar y brindar oportunidades para prácticas que fomenten la resiliencia emocional, como la meditación y el mindfulness.
• Facilitar el acceso a herramientas que desarrollen la resiliencia cognitiva como la psicología positiva y el coaching.
• Trabajar con el equipo de liderazgo para modelar un comportamiento saludable frente a los desafíos, valorando aprender de los errores y enfatizando el avance en positivo.
• Promover entornos de seguridad psicológica en los que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus ideas sin temor a ser juzgados.
• Crear un ambiente de trabajo saludable que permita a las personas establecer límites razonables en las horas de trabajo, priorizar el sueño, el ejercicio y otros aspectos del cuidado personal.
• Reconocer las habilidades y el valor de los empleados y validar y celebrar proactivamente su contribución para fomentar la confianza en sí mismos y crear un ambiente de trabajo más positivo.

Hacer de la salud y el bienestar una prioridad

Recuerde a los empleados los recursos existentes de salud mental y bienestar disponibles y considere crear nuevos recursos:

• Beneficios y recursos: proporciona una lista completa de recursos de salud y bienestar disponibles dentro de la organización/empresa (también de organizaciones y entidades externas).
• Manejo del estrés: ofrece orientación sobre cómo promover la salud y el bienestar a lo largo del día. Fomenta y facilitar el acceso a actividades como el ejercicio, el yoga, el mindfulness y la meditación.
• Iniciativa de Salud y Bienestar Mental y Emocional: piensa en lanzar una iniciativa de salud y bienestar que te permita acompañar y ayudar a los empleados a regresar al lugar de trabajo.

Colaborar y ser flexible

Para muchos puede haber sido fácil romper hábitos al comienzo de la pandemia debido al claro sentido de urgencia, pero romper hábitos nuevamente puede ser más difícil para algunos. Mientras que algunos sintieron inmensos desafíos trabajando desde casa, otros se adaptaron y sintieron los beneficios del trabajo remoto. Es importante permitir que los empleados regresen en una transición gradual y cuidadosa. Involucrar a los empleados tanto como sea posible en la creación de la nueva «normalidad». ¡Esto te permitirá aprovechar los aprendizajes de esta fase de pandemia y de ellos construir ambientes de trabajo más efectivos y colaborativos!

¿Y como empleado?

Las organizaciones (y los líderes) tienen la responsabilidad adicional de crear una cultura y un entorno que promueva el bienestar de sus empleados. Por otro lado, es fundamental que cada colaborador también tenga su responsabilidad individual de buscar formas de desarrollar su autoconocimiento, su resiliencia y su bienestar, comunicando sus necesidades y contribuyendo a un entorno más eficaz y constructivo.

Este artículo fue elaborado con base al documento “Returning to the Workplace” de la Sociedad Americana de Psiquiatría.