Muito se tem escrito sobre a transformação digital e sobre o seu impacto 360º nos negócios. Depois de mais de 25 anos na indústria de TI, posso apenas reforçar o profundo impacto que tem e o quão importante é para qualquer negócio (e qualquer empresário) que pretende ganhar a vida (manter presença no mercado e os ganhos) nos próximos 10 anos . O processo em si é um processo fácil, embora haja muitos mal-entendidos e pontos cegos. No entanto, se eu pudesse resumi-lo em quatro etapas, elas seriam as seguintes:

1. Criar mudança
2. Gerir a mudança
3. Aprender com os erros, estar aberto a novas estratégias e reconfigurar relacionamentos
4. Desbloquear a resistência

Quando as estratégias de transformação digital se manifestam de forma ingénua, elas focam-se na tecnologia e acrescentam algo como “… incorporando novas tecnologias” no final de todas as frases. Esta é a abordagem comum de pessoas entusiastas do digital que evangelizam e vendem todo o tipo de gadgets e de conceitos.

Quando as estratégias de transformação digital se manifestam de uma forma mais sábia, elas expandem o foco para incluir a organização e adicionam algo como “… mediante a incorporação de novas tecnologias e novas capacidades organizacionais” no final das frases . Essa é a abordagem comum da “indústria de consultoria” que tem muitas “novas metodologias” para evangelizar e vender. Como isto poderia tornar-se mais escorregadio, pensa nas metodologias de “inovação” e de “design-isto-e-aquilo” quando pensamos 1; ou pensa em “gestão de mudanças” ao referir-se ao 2; ou pensa em metodologias “lean” ao referir-se ao 3; ou pensa em estilos de “nova liderança” ao referir-se ao 4 (seja liderança servidora, liderança consciente, liderança positiva, liderança humana ou liderança feminina).

No entanto, o ponto cego de quase todas as estratégias de transformação digital é a forma como ela impacta a pessoa individual e quais são as mudanças individuais que ela exige. Ou se tomarmos emprestadas as referências de Yuval Noah Harari, a forma como isso impacta o Homo Sapiens de 70.000 anos que habita dentro de todos nós.

Para entender isso melhor, permita-me expandir a parte da “transformação” na transformação digital e levá-la a uma escala humana:

1. Criar mudança > transformar velhos comportamentos de “piloto automático” em novas tomadas de decisão conscientes;
2. Gerir a mudança > transformar ansiedade e incerteza em calma e confiança;
3. Aprender com os erros, abertura a novas estratégias e reconfigurar relacionamentos > transformar conversas difíceis e sistemas de recompensas difíceis em conversas de aprendizagem e criatividade coletiva;
4. Desbloquear a resistência > transformar o pessimismo em otimismo; transformar o stress e o esgotamento em alegria e resiliência; transformar a crítica e o isolamento em ajuda e conexão (que é, usando palavras de última geração, ser mais compassivo, estar ao serviço para aliviar o sofrimento).

Felizmente, já temos um nome para a capacidade subjacente em todas as quatro etapas, aquilo que permitirá essa transformação quádrupla a nível individual (e coletivo). Que capacidade é essa? A melhor resposta ao nosso alcance é desenvolver a Inteligência Emocional. E como fazê-lo? A tecnologia de vanguarda, a preferida por organizações de todo o mundo, chama-se mindfulness. Gosto de pensar nela como a “tecnologia interior” que completa a tecnologia exterior. Como levar a Inteligência Emocional e o mindfulness para a organização de modo a que ela alcance todos os seus indivíduos? Com certeza existem propostas diferentes, mas a que escolhemos (porque gostamos mais) é a Programa Search Inside Yourself, pois é baseado nas pesquisas mais recentes da neurociência e desenvolvido na Google, em Silicon Valley, o mesmo centro tecnológico que nos empurra para uma transformação digital.

Agora, já sabemos como incluir também o indivíduo na estratégia de transformação digital e acrescentar algo como “… ajudando indivíduos e equipas a se transformarem” no final de todas as frases. Ou se se identifica profundamente da abordagem de Harari, pode adicionar apenas “… atualizando as pessoas”.